Eliminar una cuenta de ZETRYND
Desde la aplicación
Ve a Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta y confirma la solicitud.
Sin acceso a la aplicación
Escríbenos a zetrynd.team@gmail.com desde la misma dirección de correo asociada a tu cuenta ZETRYND, solicitando la eliminación de tu cuenta. Verificaremos que el correo coincida con el de tu cuenta antes de procesar la solicitud.
Nunca nos envíes tu contraseña, tu token de sesión, ni datos de tu método de pago.
Qué sucede después
- Tu cuenta queda marcada como "eliminación pendiente".
- Tu perfil público se retira inmediatamente de rankings y otras superficies públicas.
- Comienza un período de recuperación de 30 días.
- Transcurridos los 30 días, se ejecuta la eliminación definitiva.
Período de recuperación
Si cambias de opinión durante el período de 30 días, puedes contactarnos en zetrynd.team@gmail.com para solicitar la recuperación de tu cuenta, siempre que el proceso definitivo todavía no haya comenzado. Una vez que la eliminación definitiva comienza a ejecutarse, o una vez vencido el plazo de 30 días, la cuenta ya no puede recuperarse.
Qué datos se eliminan
Tu perfil privado, tu progreso académico, tus respuestas, tus intentos de ensayo, tus sesiones de Pregunta rápida, y tus conversaciones con el Tutor IA.
Qué datos pueden conservarse o seudonimizarse
Cierto historial de gamificación y de moderación puede conservarse de forma seudonimizada, sin tu identidad directa, cuando existe un motivo estructural para conservarlo. Cierto registro de uso del Tutor IA y ciertos registros de facturación pueden conservarse bajo un plazo independiente, según se describe en nuestra Política de Privacidad.
Suscripción de Google Play
Eliminar tu cuenta de ZETRYND no cancela automáticamente tu suscripción de Google Play. Si tienes Premium activo, debes cancelarlo por separado desde Google Play, o seguirás siendo facturado según los términos de tu suscripción.